公告
2022-04-19

51勞動節&日本黃金周連休 服務調整公告

5/2 (一) 為51勞動節補休假一天

◎ 線上代標代購、線上客服:照常服務
 
◎ 自行取貨:比照例假日暫停
 
◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至2022/5/3 (二) 恢復正常
 
◎ 國內配送:4/29 (五)中午12點前完成第二階段付款的商品當天會寄出,
4/30 (六)-5/2 (一)暫停出貨,5/3 (二)恢復正常出貨
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4/29 (五) ~ 5/8 (日) 為日本黃金周連續假期
◎ 黃金周連假期間代標代購皆正常服務
 
◎ 日本郵局運輸(EMS/郵局海運)於黃金周連假期間暫停出貨,EMS連假前最後出貨日為4/28(台灣時間上午11:00前完成付款的訂單)
其餘訂單於連假結束後會依序安排出貨
 
◎ 黃金周連假期間,日本的賣家與店家大多會休息或暫停出貨,若購買的商品較慢寄出,還請會員們耐心等待
 
若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理
 
謝謝
LINE ID: @tokukai
線上客服時間:09:00~22:00
客服電話:02-7723-1957
電話客服暫停中,如有問題請至LINE線上客服

取貨時間:週一至週五10:00~12:00、13:30~18:00
取貨地點:台北市南港區南港路三段50巷16號3樓 (可開車取貨)
服務信箱:[email protected] (回信約1-3個工作日)
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