跨買 TOKUKAI

2019-03-25

[公告]兒童清明連續假期服務調整公告

親愛的跨買會員您好,

2019/4/4 至2019/4/5 為政府公告國定假日

適逢4/4~4/7四天連假期間,跨買客服服務時間及取貨服務將有所調整

 

◎ 線上代標代購、客服:皆照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停,於2019/4/8(一)號恢復

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停,於2019/4/8(一)號恢復取貨

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

◎ 國內配送:2019/4/3 14:00 後所成立之集貨訂單,暫停提供收/送貨作業,其相關作業將統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai  留言發問,我們會儘快處理。

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跨買團隊敬上

2019-03-21

[公告]日本Mercari網站恢復正常公告

15:35更新

日本官方已公告網站修復完成,可以正常使用


日本mercari網站目前有連線困難,無法使用的狀況發生,Mercari官方已經公告臨時維修

修復時間未定,請再耐心等候。

維修狀況可以參考mercari官方推特:https://twitter.com/mercari_jp

 

2019-03-12

[活動]二月份新春購物回饋活動獎勵已全部發送完畢

二月份新春購物回饋活動獎勵已經全部發送完畢,請符合資格的會員們再到會員中心裡的回饋金明細中查看

感謝大家熱情參與!

新春購物回饋的活動規則與活動詳情請點我

回饋金的使用限制請參考幫助中心裡的說明,說明在此►https://tokukai.com/help/page.php?id=207

2019-02-19

[公告]補班日與228國定假日服務調整公告

2/23(六)為政府公告補班日

跨買2/23當天國內配送暫停;其餘服務如線上客服、自取等全部正常

歡迎多加利用!

 


2019/2/28 至2019/3/3 為政府公告國定假日
跨買客服服務時間及取貨服務將有所調整
 
◎ 線上代標代購 客服皆照常服務
 
◎ 電話客服比照一般假日,於2019/3/4(一)號恢復
 
◎ 自行取貨比照一般假日,於2019/3/4(一)號恢復取貨
 
◎ 退款服務因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/3/4(一)恢復服務。
 
◎ 國內配送2019/2/27 14:00 後所成立之集貨訂單,暫停提供收/送貨作業,其相關作業將統一延至2019/3/4(一)恢復服務。
 
 
※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 
 
若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai  留言發問,我們會儘快處理。
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跨買團隊敬上
2019-02-15

[消息]開箱徵文活動一月份投稿回饋金發送完畢

一月份投稿的開箱文已全部審核完畢,通過投稿的回饋金獎勵已都存入會員帳戶中。

回饋金使用說明可參考幫助中心► https://tokukai.com/help/page.php?id=215

本次開箱徵文活動到此全部結束,非常感謝大家熱情的參與及寶貴的意見回饋。

未來還會舉辦多樣優惠活動,請多多關注跨買。

 

2019-01-25

[重要]台灣108年農曆新年假期,服務異動

親愛的跨買會員您好,
 

適逢民國108年農曆新年連續假期  2019/2/2(六) 至 2019/2/10(日),電話客服將暫停服務,至02/11(一)恢復服務,代標代購皆照常服務,盼請大家見諒。
 

◎mercari、Rakuma 議價服務:
 

* 2/2(六) - 2/7 (四) ,暫停議價,直購不影響。
* 2/8(五) ,恢復議價。
 

◎線上客服時間:
 

* 2/2(六) - 2/10(日) 暫停服務,但如果遇到系統有問題還是可以線上留言反應,非系統問題請寫客服信箱 [email protected]
* 2/11(一) ,恢復線上客服。
 

◎自取服務時間:
 

* 2/2(六) - 2/10(日) 暫停取貨。
* 2/11(一) ,恢復取貨。
 

◎ 平價空運:
 

* 1/30(三) ,年前最後一班抵台飛機。
* 2/12(二) ,年後第一班抵台飛機。

◎ 店到店 & 宅配服務:
 

* 2/1(五)中午12:00~ 2/10(日)   皆暫停提供收/送貨作業。
* 2/11(一) 恢復收/送貨作業。

◎退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/02/11(一)恢復服務。
 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦!
 

若您有需要協助的地方,請於線上客服留言發問,我們會儘快處理。

Line 線上客服請搜尋 @tokukai
 

跨買團隊敬上

 

2019-01-24

[消息]開箱文投稿回饋金發送時間異動公告

開箱文投稿回饋金發送時間異動

原定二月初發放一月份開箱投稿的回饋金,因碰上農曆過年

回饋金的發放將順延到年後,恢復正常營業之後發放

請有投稿的會員再耐心等待

如有任何疑問皆可透過[email protected]詢問


只要在2019/1/30前,投稿開箱文,就可以領取500元的回饋金

歡迎大家投稿

活動詳情請看這裡:https://tokukai.com/2018unboxing.html

也可以到精選文章查看:https://tokukai.com/special-post.php?id=55

快和大家分享你買到的好東西~

2019-01-19

[活動]補班不Blue,活動折價券已全部發送完畢!

 

補班活動折價券已全部發送完畢,請1/19-1/21有購物的會員再到〔會員中心〕的〔系統信件〕中確認

折價券使用期限為1/26-2/16

折價券可在第一階段付款時使用,且折價券不找零

詳細用法與說明可以看下方連結

折價券使用方法請看這邊:https://tokukai.com/special-post.php?id=26

折價券與回饋金說明請看這裡:https://tokukai.com/help/page.php?id=207


補班日超級悶,對抗憂鬱,就是要買買買ヾ(*・ω・)ノ

週六到週一(1/19-1/21)來跨買購物,完成第一階段付款的會員

就可以得到58元 折價券!

 
2019-01-18

[重要] 1/18號跨買尾牙日 自取時間異動

親愛的跨買會員大家好

今日為跨買尾牙日 自取時間調整為下午5點為止

造成不便 請多見諒

感謝各位的支持 

謝謝

2019-01-04

[消息]感謝保證金會員的支持,新的一年贈送專屬折價券
親愛的保證金會員你們好,
感謝你們一直以來在跨買上購物~
2019年開始,送上折價卷,同時祝大家2019發久久!
折價卷使用期限:1/5~1/31
謝謝大家支持跨買!
 
發送資格:2019/1/4號(含)前加入保證金會員者
 
詳細用法與說明可以看下方連結

折價券使用方法請看這邊:https://tokukai.com/special-post.php?id=26

折價券與回饋金說明請看這裡:https://tokukai.com/help/page.php?id=207