2019-09-10

[公告]
官網開機公告&說明

親愛的跨買朋友們大家好
我是跨買的老闆
先跟大家報告,網站在今天中午重新上線了。
 
上個禮拜發生了非常多的事,先是被攻擊,排除後沒想到我們的主機商發生了全台最慘烈的大當機,加上硬碟陣列問題(後面省略2千字)修了2天還沒好後,決定更換主機商。
 
只是在轉換的過程,有許多單需要靠人工一筆一筆的轉移跟對帳,為了不給會員產生太多的疑問跟不安

我們決定停機,對帳

(對了,我們還升級了主機,大家應該會感受到速度的提升)。

但,畢竟是人工對帳,難免一定會有疏漏跟不足的地方,我們希望各位會員,在網頁上線後,一定要進去進行中的訂單查看,

去看看您自己的訂單狀態,已經有付款卻沒有跳狀態,哪些出貨已刷卡卻沒有反應,請讓我們知道,讓我們來修正。
 
另外,為了感謝各位這段期間的包容,凡是9/2~9/9號這段期間有透過客服下單的會員,將會額外贈送300元的折價卷。
 
再次感謝各位會員的包容與體諒,我們也期望自己能繼續提供更好的服務。

 

 2019-08-01

[重要]
八月日本盂蘭盆節連休服務影響公告

8/10~8/18 是日本慣例的盂蘭盆連休,共九天

日本多數賣家與一部分店家的出貨速度會受到影響,等待出貨的時間可能較長,請耐心等候。

連休期間,跨買仍維持正常服務,但議價與購買的回應時間會稍微慢一點(比照周末模式) 

郵政系統EMS與郵局海運出貨時間會延遲1~2天

造成不便還請見諒。

 2019-07-29

[公告]
Mercari議價服務部分異動

Mercari議價服務自2019/8/1起將有部分的變動

議價請求降價的限制將會調整,議價折數限制由原本商品金額的8折,調整為商品金額的85折

變更前:議價折數最多限於商品金額的20%(8折)

變更後:議價折數最多限於商品金額的15%(85折)

其餘部分照舊,詳細議價規定請參照幫助中心:https://tokukai.com/help/page.php?id=234

 2019-07-11

[公告]
7/15(一)日本國定假日公告

2019/7/15 為日本的國定假日,跨買買日本代購代標會正常營業。

日本樂天、日本亞馬遜等各購物網站雖能正常購物,但店家出貨可能會到7/16二之後才將商品寄出。

Mercari與拍賣等個人賣家可能也會因為三連休假期較晚將商品寄出。

出貨時間可能會出現延遲的狀況,敬請見諒。

 2019-07-04

[公告]
日本九州大雨配送延遲公告

近期因日本九州連日大雨影響,日本國內配送可能會延遲

部分商品的寄送速度會受到影響,請再耐心等候

謝謝

 2019-06-28

[公告]
日本G20期間配送延遲公告

因G20於大阪舉辦,6/27-6/30期間大阪將實施大規模的交通管制

日本國內的寄送會有1~2天的延遲,直到30號之後恢復

部分代購商品的寄送會受到影響,請再耐心等候

謝謝

 2019-06-03

[公告]
端午節服務調整公告

親愛的跨買會員您好,

2019/6/7(五)為端午節,當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、客服:照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/6/10(一)恢復正常

◎ 國內配送:當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/6/10(一)恢復正常

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理。

跨買團隊敬上

 2019-05-23

[公告]
母親節活動回饋金已經全部發放完畢

母親節代購滿額退服務費活動的回饋金已經全部發放完畢,請會員再到會員中心中確認

 

活動相關規則請參照活動公告 https://tokukai.com/special-post.php?id=115

回饋金使用規則請參照幫助中心 https://tokukai.com/help/page.php?id=215

 2019-05-09

[公告]
MERCARI代購恢復正常

目前跨買的MERCARI購買系統已經全部恢復正常

訂單現在已經在陸續處理中

暫停期間造成會員不便,敬請見諒

感謝會員的支持

 

 2019-04-29

[公告]
5/1(三)勞動節服務異動

親愛的跨買會員您好,

2019/5/1(三)為勞動節,當天跨買服務狀況將有所調整

 

◎ 線上代標代購、客服:皆照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/5/2(四)恢復正常

◎ 國內配送:5/1當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/5/2(四)恢復正常

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

 

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai留言發問,我們會儘快處理。

也可點下方按鈕加入好友

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跨買團隊敬上