跨買 TOKUKAI

9/11補上班日與9/18-9/21中秋連續假期服務狀況公告

9/11(六)為補上班日,當天服務比照正常工作日(含自取)

9/18(六) ~ 9/21(二) 為中秋連續假期,連假期間服務有部分調整
◎ 線上代標代購、線上客服:照常服務

◎ 電話客服:暫停

◎ 自行取貨:比照假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至9/22(三)恢復正常

◎ 國際配送:原定9/20(一)、9/21(二)抵台的航班將順延至9/23(四) 以後陸續送抵台

◎ 國內配送: 9/17(五) 下午2點前完成第二階段付款的商品當天會寄出
中秋連假期間暫停出貨,9/22(三)恢復正常出貨

黑貓宅配正常配送,但無法保證隔日送達(黑貓詳細配送異動狀況請參照黑貓官網公告
!!請注意!! 9月為宅配旺季,加上疫情影響,現在所有國內配送(超商/宅配)可能有延遲的狀況發生,還請耐心等待
 
若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai
留言發問,我們會儘快處理。

跨買團隊祝大家連假愉快

 


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