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商品賠償辦法

透過跨買購買的商品若有缺件、商品不符、商品寄丟、運輸過程中破損,可提出商品賠償。
 
缺件、商品不符等狀況,跨買會先和賣家聯繫、協商,聯繫賣家後無法處理才會依商品賠償辦法進行理賠。
 
一般商品
  • 全新品賠償上限為新台幣 2 萬元,但不能超過商品購買價格。
    全新品認定:限正式官網、官網正式授權代理店、會協助退換貨之經銷商購買的商品。

 

  • 舊品/二手商品賠償上限為新台幣 3,000 元,但不能超過商品購買價格。
    Mercari / RAKUMA / PAYPAYフリマ / ヤフオク / Snkrdunk等中古市場、中古品網站販售之商品,不論狀態是否為新品或未使用品,皆定義為舊品。

 

  • 若您的商品是透過超商寄送,萬一商品損毀,賠償須依統一超商的規定處理,賠償上限為新台幣1,000元/件。

 

  • 賠償費用將透過回饋金形式退到會員帳戶內。賠償金須扣除系統服務費、日本國內運費、購買消費稅、國際運費、國內宅配費用及其他實際發生費用後退費。

 

  • 請在商品抵台通知後五天內提出,抵台通知超過五天以上才提出申請,將無法與賣家反應。

 

 

易碎品
  • 易碎品,例如玻璃製品、瓷製品、玉石製品、工藝品、貴重物品、壓克力板、塑膠板等等,不論新品或舊品,無法給予理賠,請購物前先理解。
 
  • 若會員仍想購買,請務必在結帳時選擇「開箱拍照」與「加強包裝」
 
  • 超商寄件規定不得寄送易碎品,若會員選擇超商寄送易碎品,在運送過程中有破損,超商與將無法給予理賠。
 
  • 透過宅配寄送易碎品仍有損壞風險,建議會員盡量自取。
 
商品的功能性問題
  • 商品的功能問題(例如電子產品、手錶等機械運作)、本身功能瑕疵、商品耐用性,無法在倉庫收貨時測試,加選拍照也無法檢查,新品舊品皆相同。
 
  • 若您收到的商品有功能相關的問題,跨買會聯絡賣家協調商品處理事宜,但無法保證能得到滿意的答覆。
 
  • 如果賣家願意處理,需將商品寄回給賣家時,會員需負擔商品來回的國際運費、日本當地來回運費、國內宅配費與處理手續費。
 
 
 
電器、電子產品、商品功能性問題、贗品:無論新舊皆無法處理與賠償。
 

 

購買的商品有問題
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