日圓 
商品賠償辦法
全新品與二手品適用的規則、賠償不同，請依照您購買的商品性質查看對應的賠償規定。
全新品賠償
適用範圍
您透過跨買購買的全新商品，若收到的商品出現以下問題，可申請賠償：
您透過跨買購買的全新商品，若收到的商品出現以下問題，可申請賠償：
・商品與訂單內容不符：顏色、尺寸或規格錯誤、數量錯誤、賣家寄錯商品
全新品定義
・於線上購物平台、官方商城、線上專賣店購買的商品，且標示為「新品」。
賠償金額
・賠償上限為新台幣20,000元，但不超過商品購買價格。
賠償不適用範圍
以下商品、狀況不在賠償範圍內：
以下商品、狀況不在賠償範圍內：
・主觀判斷：覺得尺寸不適合、與想像不同
・電子產品、電器、機械類商品
・零件組裝商品
・功能性問題，例如手錶運轉
・贗品
・收件後外包裝已經丟棄
・店家商品本身有瑕疵，例如:印刷不良、色差、做工不整等等
賠償申請注意事項
・若您收到商品有問題，麻煩請先寄 E-mail 到 [email protected] （相關說明請點我）
・確認申請後，請將 損壞商品及完整外包裝 退回至跨買台北辦公室，經檢查後進行賠償。如果是用郵寄寄回，請保留寄件單據以便查詢。
・退回商品時請將商品及完整外包裝一同寄回跨買。
・審核與賠償：經確認符合賠償條件後，賠償金將以回饋金形式退還至您的會員帳戶。
・賠償完成後，相關商品將由跨買回收處理。
・賠償金額僅限商品購買金額，不包括服務費、日本國內運費、購買消費稅、國際運費、國內宅配費，以及其他實際發生的費用。
二手商品賠償
適用範圍
透過「跨買」購買的二手商品，並加選「開箱拍照服務」，商品抵達日本倉庫時有問題可即時向賣家反映。
透過「跨買」購買的二手商品，並加選「開箱拍照服務」，商品抵達日本倉庫時有問題可即時向賣家反映。
抵台收到後發現以下問題，僅有加選「開箱拍照服務」的商品可申請賠償：
・收到的商品與商品頁描述不符，包含顏色、尺寸、規格、數量錯誤
二手商品定義
・曾被使用或開封過的商品。
・在Mercari、Rakuma、JDirectItems Fleamarket 、JDirectItems拍賣 、Snkrdunk、駿河屋等各個中古物販售網站購買的商品，不論標示為新品或未使用品，皆視為二手商品。
賠償金額
・賠償上限為新台幣3,000元，但不超過商品購買價格。
賠償不適用範圍
以下商品、狀況不在賠償範圍內：
以下商品、狀況不在賠償範圍內：
・主觀判斷：例如新舊狀態認定、與想像不同
・電子產品、電器、機械類產品
・零件組裝商品
・功能性問題，例如手錶運轉。
・已在商品頁寫明損壞
・商品外觀的色澤、亮度等微小差異
・贗品
・收件後外包裝已經丟棄
賠償申請時注意事項
・僅限加選「開箱拍照服務」的訂單可申請賠償。
・若您收到商品有問題，麻煩請先寄 E-mail 到 [email protected] （相關說明請點我）
・確認申請後，請將 損壞商品及完整外包裝 退回至跨買台北辦公室，經檢查後進行賠償。如果是用郵寄寄回，請保留寄件單據以便查詢。
・退回商品時請將商品及完整外包裝一同寄回跨買。
・審核與賠償：經確認符合賠償條件後，賠償金將以回饋金形式退還至您的會員帳戶。
・賠償完成後，相關商品將由跨買回收處理。
・賠償金額僅限商品購買金額，不包括服務費、日本國內運費、購買消費稅、國際運費、國內宅配費，以及其他實際發生的費用。
若是商品為運輸過程損壞，相關賠償規定請查看 商品運送損壞處理
新黑鑽方案說明