幫助中心
透過跨買購買的商品若有缺件、商品不符、商品寄丟、運輸過程中破損,可提出商品賠償。
 
缺件、商品不符等狀況,跨買會先和賣家聯繫、協商,聯繫賣家後無法處理才會依商品賠償辦法進行理賠。
 
一般商品
全新商品賠償上限為新台幣20,000元,但不能超過商品購買價格。

舊品/二手商品賠償上限為新台幣 3,000 元,但不能超過商品購買價格。
Mercari / RAKUMA / Yahoo!フリマ / ヤフオク / Snkrdunk等中古市場、中古品網站販售之商品,不論狀態是否為新品或未使用品,皆定義為舊品。

 

・申請賠償時,須將商品(完整包裝)退回台北跨買,確認後就會進行賠償。

 

賠償費用將透過回饋金形式退到會員帳戶內。賠償金須扣除系統服務費、日本國內運費、購買消費稅、國際運費、國內宅配費用及其他實際發生費用後退費。

 

易碎品,例如玻璃製品、瓷製品、玉石製品、工藝品、貴重物品、壓克力板、塑膠板等等,不論新品或舊品,無法給予理賠,請購物前先理解。

 
超商寄件規定不得寄送易碎品,若會員選擇超商寄送易碎品,在運送過程中有破損,超商與將無法給予理賠。
 
商品的功能問題(例如電子產品、手錶等機械運作)、本身功能瑕疵、商品耐用性,無法在倉庫收貨時測試,加選拍照也無法檢查,新品舊品皆相同。
 
如果賣家願意處理,需將商品寄回給賣家時,會員需負擔商品來回的國際運費、日本當地來回運費、國內宅配費與處理手續費。
 
 
 
電器、電子產品、商品功能性問題、贗品:無論新舊皆無法處理與賠償。
 

 

贗品反應與處理流程
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