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透過跨買購買的商品若有缺件、商品不符、商品寄丟、運輸過程中破損，可提出商品賠償。
缺件、商品不符等狀況，跨買會先和賣家聯繫、協商，聯繫賣家後無法處理才會依商品賠償辦法進行理賠。
一般商品
・全新商品賠償上限為新台幣20,000元，但不能超過商品購買價格。
・舊品/二手商品賠償上限為新台幣 3,000 元，但不能超過商品購買價格。
Mercari / RAKUMA / Yahoo!フリマ / ヤフオク / Snkrdunk等中古市場、中古品網站販售之商品，不論狀態是否為新品或未使用品，皆定義為舊品。
・申請賠償時，須將商品及完整外包裝退回台北跨買，確認後就會進行賠償。
・賠償費用將透過回饋金形式退到會員帳戶內。賠償金須扣除系統服務費、日本國內運費、購買消費稅、國際運費、國內宅配費用及其他實際發生費用後退費。
・易碎品，例如玻璃製品、瓷製品、玉石製品、工藝品、貴重物品、壓克力板、塑膠板等等，不論新品或舊品，無法給予理賠，請購物前先理解。
・使用超商寄件的包裹，若在運送過程中發生遺失或破損，會依照統一超商的賠償規定處理。
・超商寄件規定不得寄送易碎品，若會員選擇超商寄送易碎品，在運送過程中有破損，超商與將無法給予理賠。
・商品的功能問題（例如電子產品、手錶等機械運作）、本身功能瑕疵、商品耐用性，無法在倉庫收貨時測試，加選拍照也無法檢查，新品舊品皆相同。
・如果賣家願意處理，需將商品寄回給賣家時，會員需負擔商品來回的國際運費、日本當地來回運費、國內宅配費與處理手續費。
電器、電子產品、商品功能性問題、贗品：無論新舊皆無法處理與賠償。
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