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沒買到、賣家沒出貨、日本國內寄送遺失處理

我下單了為什麼沒有買到↓

賣家沒出貨退款說明↓

日本國內寄送遺失賠償說明↓

退款說明↓

 

我下單了為什麼沒有買到?

購買是採用人工購買的方式,當會員下單後日本人員收到訊息才會開始購買,這中間會有些許的時間差,
有可能就會被其他買家買走、缺貨的情況發生。若因上述情況而產生沒有購買到商品的情況,跨買將會全額退款給會員;若一筆訂單有多項商品,其中一項被取消,則會就該商品部分做退款。

會員委託的商品,若有訂單取消退款的狀況發生,原因大致如下:

1. 下單後48小時賣家無回應
2. 賣家已將商品在其他平台售出,但並未將會員下單的平台商品下架
3. 商品缺貨
4. 商品金額不符
5. 商品數量不符
6. 商品網址錯誤無法連結
7. 會員購買的平台是詐騙平台

8. 某些購物網站平台的商品價格浮動很快(例:駿河屋、amiami),造成日本人員難以購買;若是網站平台商品價格與會員下委託單金額不符,日本人員將會取消退款。

賣家沒出貨退款說明:

商品從訂購時間起算 10 天,若賣家都沒有出貨,跨買將會協助向平台申請取消退款仲裁。
平台仲裁時間大約會在 10 天左右會有結果,但若有其他特殊情況下則不在此限,最終須以平台裁決時間為準。
【 注意事項 】
1. 能否退款將由各平台判斷。
2. Mercari / RAKUMA 的賣家大多不是專業賣家,很多是兼賣的上班族,不如職業賣家那麽重視買賣關係,在出貨上速度會比較慢;有些購物網站商品屬於預購、調貨商品,不接受取消,下單前請務必注意。
3. 如果在申請取消過程中賣家將商品寄出,平台就不會進行退款。
4. 若已在商品說明頁上寫明需要等待天數較多、發貨日期未定,在購買前請先確認或詢問客服。

日本國內寄送遺失賠償說明:

日本店家/賣家將商品寄往跨買收貨倉庫過程中萬一意外遺失:

・有追跡號碼的包裹將會賠償商品費用
・無追跡號碼的包裹將無法賠償

若賣家/店家有提供多種寄送方式,跨買會優先選擇有追跡號碼的寄送方式。

【 注意事項 】

  • 大部分店家都會使用有追跡號碼的寄送方式。
  • 日本國內寄送遺失非常少發生。

 

退款說明
O=會退
   信用卡
(單位:日幣)
儲值金
 商品金額 O O
訂單服務費
100元
O O
 刷卡手續費
3.75%
O
 退款時間  訂單取消後 10 - 15 天反映到帳單 訂單取消退款後即退回至會員帳戶
 使用的回饋金 O O
 使用的折價券 O O
 注意事項 刷卡付款為外幣(日幣),各發卡銀行是否收取外幣刷卡手續費,請洽詢各發卡銀行。  

 

 


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