1/23（四）~1/29（三） 是春節連續假期，服務有所異動

一．代標代購服務：過年期間正常服務

二．電話客服：1/23~1/29暫停服務

跨買網站現已更換成新的版本，電腦與手機都可以直接進行瀏覽，不需要再另外切換網址。

因此舊的手機版網址：https://tokukai.com/m現在停止使用

請直接用：https://tokukai.com/

進行瀏覽購物

謝謝大家

2020/1/1（三）為元旦國定假日

現場自取、電話客服、國內出貨作業暫停一天

代標代購與線上客服皆正常服務

昨天因為Rakuma系統確認問題，造成暫停服務，已於剛剛恢復正常，並可以購買，謝謝各位。

跨買會員大家好，由於Lakuma的購買帳號需要被系統重新認證，在等待確認的這段期間，暫停Lakuma的購買與議價。

在暫停期間，不會影響其他平台的購買與議價服務。

造成大家的不便，跨買深感抱歉，重新開放後，會以公告告知，謝謝各位。

2019/12/28-2020/1/5日本新年連假異動公告

一、2019/12/28（六）-2020/1/5（日）是日本的新年連假，空運到貨時間將有異動

日本收貨處連假前的收貨截止日為12/26（四），最後出貨日為12/27（五），商品預計12/31（二）前抵台

12/27（五）~1/5（日）期間送達日本收貨處的商品，預計1/8後陸續抵台

新年期間代標代購業務、線上客服、平日現場自取皆維持正常。

二、日本大多數的店家與二手商品賣家在新年期間不會出貨，要到1/6（一）開工後才會陸續將商品寄出

這段期間購物的朋友們請再耐心等待。

10天內未出貨退款的規定將不適用於新年連假。1/6（一）以後才列入未出貨天數計算。

近期想購物的朋友們請多注意時間，提早購買避開連假期間，才能比較快取得商品。

三、1/1（三）台灣出貨、現場自取暫停一天。黑貓宅配1/1（三）正常配送。

造成您的不便，敬請見諒。

若有任何疑問可詢問[email protected]線上客服：@tokukai

跨買營運團隊敬上 

虛擬帳戶轉帳儲值功能已經調整完畢，現在自動入帳已全數恢復正常

感謝會員的體諒

近期因銀行系統更新的關係，轉帳儲值後帳戶餘額更新比較慢

如果有急用、儲值後需要及時更新的會員，再麻煩聯繫客服，改由人工確認與更新

造成不便還請見諒

PS.只限轉帳儲值，信用卡與超商儲值皆正常不受影響

PayPayフリマ已可購買，歡迎大家多多利用！

購買方式同mercari，一樣在mercari的頁面貼上［商品網址］和［商品金額］即可進行購買

PayPayフリマ由此去► https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/

!!請注意!! PayPayフリマ目前無法進行議價

PS.由於PayPayフリマ是剛推出沒多久的網站，使用上可能不太流暢或是難以搜尋等問題，請大家再多嘗試

自2019/11/4起，黑貓宅配費用將調漲

包裹三邊合計90公分以下：調漲為台幣100元（原台幣90元）

包裹三邊合計90-150公分：調漲為台幣190元（原台幣180元）

外島寄送費用不變

請會員們多加留意。

小型商品可多利用超商寄件或自取