跨買 TOKUKAI

2019-10-17

[活動]雙十開心血拼活動折價券已全部發送完畢

10/10 - 10/14雙十開心血拼活動折價券已全部發送到會員的帳戶中

符合活動資格的會員們請再登入確認。

本次發送的折價券使用期限到10/31

關於活動詳細內容請到文章內確認► https://tokukai.com/special-post.php?id=147

2019-10-14

[公告]日本國內配送延遲公告

近日因日本颱風(台風19号)的影響,日本國內的配送可能延遲

部分商品的寄送速度會受到影響,請再耐心等候。

2019-10-04

[公告]10/5(六)補班與雙十連假服務狀況公告

10/5(六)為補班日,當天跨買正常營業

10/10(四)-10/13(日)為雙十連續假期

◎ 線上代標代購、線上客服:照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至2019/10/14(一)恢復正常

◎ 國內配送:10/9下午2點前完成第二階段付款當天會寄出。連假期間暫停出貨,2019/10/14(一)後恢復正常出貨。

 

※提醒您:郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理。

跨買團隊祝大家雙十連假快樂

2019-10-02

[重要]10/1-10/6平價空運航班調整

因航空貨運公司內部作業調整,原本預定10/1-10/6 期間抵台的空運商品,將延後至10/7 後寄回台

其餘運輸方式(如海運、EMS等等)皆維持正常,不受影響。

造成不便敬請見諒。

這段期間若希望盡快拿到訂購的商品,可考慮使用EMS寄送

2019-09-30

[重要]因受米塔颱風影響,現場自取今日暫停

因受米塔颱風影響,今日暫停電話客服與現場自取。其他購買與線上客服不受影響。

2019-09-19

[公告]日本消費稅調整通知

日本政府預計於10月1日調整消費稅,由現行的8%提高為10%

若賣家於10月1日以後才將商品寄出,將適用10%的消費稅。

消費稅收取請依賣家頁面公告的為主。

九月底至十月初稅金調整期間,如果有產生2%的消費稅差額,會在第二階段付款時補收。

於購物過程中有任何疑問歡迎至線上Line客服詢問

 

2019-09-17

[重要] 9/17(三)上午 系統調整維護公告

9/17(三)台灣時間上午9:30到10:00 將進行短時間的系統調整與維護

到時可能會有稍微的幾分鐘斷線

請於上午10:00後再嘗試

造成不便敬請見諒

任何疑問歡迎詢問客服 

2019-09-13

[公告]9/13(五)中秋節服務異動公告

親愛的跨買會員您好

2019/9/13(五)為中秋節,當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、線上客服:照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至2019/9/16(一)恢復正常

◎ 國內配送:由於中秋前後黑貓宅配量大,黑貓已公告無法指定配送日期與時段,不保證隔日送達

中秋當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/9/16(一)恢復正常

 

※提醒您:郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理。

 

另外,由於日本千葉縣受颱風影響,停電狀況尚未恢復,作業速度可能較平常緩慢,還請見諒。

跨買團隊祝大家中秋節快樂

2019-09-11

[公告]日本因颱風影響出貨延遲公告

因颱風15號影響,日本千葉地區正大範圍停電中包含跨買的日本收貨處,東京電力公司表示修復時間未定

表定本周自日本發貨的商品,順延一周發貨

造成不便敬請見諒,若有任何問題可聯繫客服

其餘服務皆正常運作

 

相關新聞:東電「千葉の停電、11日中の復旧見通せず」 46万戸

颱風法西襲日仍有逾61萬戶停電 9成集中千葉縣

2019-09-10

[公告]官網開機公告&說明

親愛的跨買朋友們大家好
我是跨買的老闆
先跟大家報告,網站在今天中午重新上線了。
 
上個禮拜發生了非常多的事,先是被攻擊,排除後沒想到我們的主機商發生了全台最慘烈的大當機,加上硬碟陣列問題(後面省略2千字)修了2天還沒好後,決定更換主機商。
 
只是在轉換的過程,有許多單需要靠人工一筆一筆的轉移跟對帳,為了不給會員產生太多的疑問跟不安

我們決定停機,對帳

(對了,我們還升級了主機,大家應該會感受到速度的提升)。

但,畢竟是人工對帳,難免一定會有疏漏跟不足的地方,我們希望各位會員,在網頁上線後,一定要進去進行中的訂單查看,

去看看您自己的訂單狀態,已經有付款卻沒有跳狀態,哪些出貨已刷卡卻沒有反應,請讓我們知道,讓我們來修正。
 
另外,為了感謝各位這段期間的包容,凡是9/2~9/9號這段期間有透過客服下單的會員,將會額外贈送300元的折價卷。
 
再次感謝各位會員的包容與體諒,我們也期望自己能繼續提供更好的服務。

 


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