4/27(六) ~ 5/6(一)是日本黃金周連續假期，黃金周期間跨買各項服務皆維持正常。
僅國際貨運部分商品會延後至黃金周結束後寄送回台。
以下為會延後寄送的商品類別
♦ 電器、家電類
♦ 含電池的商品
這段期間日本的賣家與店家可能休息或延後出貨，請在購買前多留意
若有任何疑問請至[email protected]客服詢問，ID為 @tokukai
或點連結 ► https://line.me/R/ti/p/@vdk6724c
三月份保證金會員折價券活動的50元折價券已經全部發送完畢
請會員到［會員中心］的［系統信件］中確認
本次活動折價券的使用期限為4/30以前
折價券可在第一階段付款時使用，且折價券不找零
詳細用法與說明可以看下方連結
折價券使用方法請看這邊：https://tokukai.com/special-post.php?id=26
折價券與回饋金說明請看這裡：https://tokukai.com/help/page.php?id=207
親愛的跨買會員您好，
2019/4/4 至2019/4/5 為政府公告國定假日
適逢4/4~4/7四天連假期間，跨買客服服務時間及取貨服務將有所調整
◎ 線上代標代購、客服：皆照常服務
◎ 電話客服：比照一般假日暫停，於2019/4/8(一)號恢復
◎ 自行取貨：比照一般假日暫停，於2019/4/8(一)號恢復取貨
◎ 退款服務：因銀行休假亦將暫停服務，相關作業統一延至2019/4/8(一)恢復服務。
◎ 國內配送：2019/4/3 14:00 後所成立之集貨訂單，暫停提供收/送貨作業，其相關作業將統一延至2019/4/8(一)恢復服務。
※提醒您：為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品，請您多多使用ATM轉帳服務哦！ 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。
若您有需要協助的地方，請加入Line：@tokukai 留言發問，我們會儘快處理。
也可點下方按鈕加入好友
跨買團隊敬上
自2019/4/1起，跨買代標代購服務費將從每張訂單200元，統一降價為每張訂單100元
同時取消48小時合併服務費的制度。48小時合併服務費優惠將於4/1 00:00結束
變更細節與詳細說明請看► https://tokukai.com/special-post.php?id=107
跨買感謝各位會員的支持，我們會繼續努力給大家更簡單更好買的服務
也歡迎、感謝大家的意見回饋，讓跨買有改進的空間
跨買網站將於每日上午3點~上午7點進行網站維護，預計將在4/3前完成維護。
維護期間可能會有網站無法連線、使用的狀況發生，造成不便敬請見諒。
15:35更新
日本官方已公告網站修復完成，可以正常使用
日本mercari網站目前有連線困難，無法使用的狀況發生，Mercari官方已經公告臨時維修
修復時間未定，請再耐心等候。
維修狀況可以參考mercari官方推特：https://twitter.com/mercari_jp
二月份新春購物回饋活動獎勵已經全部發送完畢，請符合資格的會員們再到會員中心裡的回饋金明細中查看
感謝大家熱情參與！
新春購物回饋的活動規則與活動詳情請點我
回饋金的使用限制請參考幫助中心裡的說明，說明在此►https://tokukai.com/help/page.php?id=207
2/23(六)為政府公告補班日
跨買2/23當天國內配送暫停；其餘服務如線上客服、自取等全部正常
歡迎多加利用！
一月份投稿的開箱文已全部審核完畢，通過投稿的回饋金獎勵已都存入會員帳戶中。
回饋金使用說明可參考幫助中心► https://tokukai.com/help/page.php?id=215
本次開箱徵文活動到此全部結束，非常感謝大家熱情的參與及寶貴的意見回饋。
未來還會舉辦多樣優惠活動，請多多關注跨買。
親愛的跨買會員您好,
適逢民國108年農曆新年連續假期 2019/2/2(六) 至 2019/2/10(日)，電話客服將暫停服務，至02/11(一)恢復服務，代標代購皆照常服務，盼請大家見諒。
◎mercari、Rakuma 議價服務：
* 2/2(六) - 2/7 (四) ，暫停議價，直購不影響。
* 2/8(五) ，恢復議價。
◎線上客服時間：
* 2/2(六) - 2/10(日) 暫停服務，但如果遇到系統有問題還是可以線上留言反應，非系統問題請寫客服信箱 [email protected]。
* 2/11(一) ，恢復線上客服。
◎自取服務時間：
* 2/2(六) - 2/10(日) 暫停取貨。
* 2/11(一) ，恢復取貨。
◎ 平價空運：
* 1/30(三) ，年前最後一班抵台飛機。
* 2/12(二) ，年後第一班抵台飛機。
◎ 店到店 & 宅配服務：
* 2/1(五)中午12:00~ 2/10(日) 皆暫停提供收/送貨作業。
* 2/11(一) 恢復收/送貨作業。
◎退款服務：因銀行休假亦將暫停服務，相關作業統一延至2019/02/11(一)恢復服務。
※提醒您：為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品，請您多多使用ATM轉帳服務哦！
若您有需要協助的地方，請於線上客服留言發問，我們會儘快處理。
Line 線上客服請搜尋 @tokukai
跨買團隊敬上