跨買 TOKUKAI

親愛的跨買會員您好，

2019/6/7（五）為端午節，當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、客服：照常服務

◎ 電話客服：比照一般假日暫停

◎ 自行取貨：比照一般假日暫停

◎ 退款服務：因銀行休假亦將暫停服務，相關作業統一延至2019/6/10（一）恢復正常

◎ 國內配送：當天暫停出貨，相關作業將統一順延到2019/6/10（一）恢復正常

※提醒您：為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品，請您多多使用ATM轉帳服務哦！ 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方，請加入Line：@tokukai

留言發問，我們會儘快處理。

也可點下方按鈕加入好友

跨買團隊敬上

母親節代購滿額退服務費活動的回饋金已經全部發放完畢，請會員再到會員中心中確認

活動相關規則請參照活動公告→ https://tokukai.com/special-post.php?id=115

回饋金使用規則請參照幫助中心→ https://tokukai.com/help/page.php?id=215

目前跨買的MERCARI購買系統已經全部恢復正常

訂單現在已經在陸續處理中

暫停期間造成會員不便，敬請見諒

感謝會員的支持

親愛的跨買會員您好，

2019/5/1(三)為勞動節，當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、客服：皆照常服務

◎ 電話客服：比照一般假日暫停

◎ 自行取貨：比照一般假日暫停

◎ 退款服務：因銀行休假亦將暫停服務，相關作業統一延至2019/5/2(四)恢復正常

◎ 國內配送：5/1當天暫停出貨，相關作業將統一順延到2019/5/2(四)恢復正常

※提醒您：為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品，請您多多使用ATM轉帳服務哦！ 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

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跨買團隊敬上

4/27六 ~ 5/6一是日本黃金周連續假期，黃金周期間跨買各項服務皆維持正常。

僅國際貨運部分商品會延後至黃金周結束後寄送回台。

以下為會延後寄送的商品類別

♦ 電器、家電類

♦ 含電池的商品

這段期間日本的賣家與店家可能休息或延後出貨，請在購買前多留意

若有任何疑問請至[email protected]客服詢問，ID為 @tokukai

或點連結 ► https://line.me/R/ti/p/@vdk6724c

三月份保證金會員折價券活動的50元折價券已經全部發送完畢

請會員到［會員中心］的［系統信件］中確認

本次活動折價券的使用期限為4/30以前

折價券可在第一階段付款時使用，且折價券不找零

詳細用法與說明可以看下方連結

折價券使用方法請看這邊：https://tokukai.com/special-post.php?id=26

折價券與回饋金說明請看這裡：https://tokukai.com/help/page.php?id=207

親愛的跨買會員您好，

2019/4/4 至2019/4/5 為政府公告國定假日

適逢4/4~4/7四天連假期間，跨買客服服務時間及取貨服務將有所調整

◎ 線上代標代購、客服：皆照常服務

◎ 電話客服：比照一般假日暫停，於2019/4/8(一)號恢復

◎ 自行取貨：比照一般假日暫停，於2019/4/8(一)號恢復取貨

◎ 退款服務：因銀行休假亦將暫停服務，相關作業統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

◎ 國內配送：2019/4/3 14:00 後所成立之集貨訂單，暫停提供收/送貨作業，其相關作業將統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

※提醒您：為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品，請您多多使用ATM轉帳服務哦！ 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方，請加入Line：@tokukai  留言發問，我們會儘快處理。

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跨買團隊敬上

跨買網站將於每日上午3點~上午7點進行網站維護，預計將在4/3前完成維護。

維護期間可能會有網站無法連線、使用的狀況發生，造成不便敬請見諒。

15:35更新

日本官方已公告網站修復完成，可以正常使用

日本mercari網站目前有連線困難，無法使用的狀況發生，Mercari官方已經公告臨時維修

修復時間未定，請再耐心等候。

維修狀況可以參考mercari官方推特：https://twitter.com/mercari_jp