公告
2022-12-28

1/20(五)~ 1/29(日)春節連續假期服務異動

跨買會員大家好,
1/20(五)~1/29(日)為農曆春節連續假期,跨買的服務調整如下
 
 
代標、代購、mercari議價服務:春節期間維持正常
 
線上客服:
1/20(五)以前:客服時間09:00~22:00
1/21(六)除夕:客服全天休息
1/22(日)初一:客服時間15:30~22:00
1/23(一)起:客服時間09:00~22:00
 
航班異動:農曆年前最後一班航班為1/18(三),年後第一班航班為1/30(一)
 
自取:1/20(五)~1/29(日)自取暫停,1/30(一)起恢復正常
 
國內寄送:農曆年前最後出貨日為1/19(四)。
1/19當天中午12:00前完成第二階段付款的訂單當天會寄出;其後的訂單將於1/30恢復正常營業後陸續出貨。
連假期間,已經抵達倉庫的商品不會算置倉時間,不會有倉儲費用費產生。
 
請注意
由於年前貨運量較大,黑貓宅配與超商的配送速度會受到影響,黑貓宅配無法保證隔日送達。
黑貓宅配與順豐1/18以後寄出的包裹,無法保證於年前送達,建議會員提早出貨。
大型件的年前最後寄件日期為1/17。
 
查詢國內包裹的配送進度可以在各官網查詢
黑貓宅配:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
超商寄件進度查詢:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
LINE ID: @tokukai
線上客服時間:09:00~22:00
客服電話:02-7723-1957
電話客服暫停中,如有問題請至LINE線上客服
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取貨時間:週一至週五10:00~12:00、13:30~18:00
取貨地點:台北市南港區南港路三段50巷16號3樓 (可開車取貨)
服務信箱:[email protected](回信約1~3個工作日)
營業人名稱:貝殼島有限公司|統編:52570403
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