公告
2023-04-20

51勞動節&日本黃金周連休 服務調整公告

跨買會員大家好,
 
5/1(一)是51勞動節,跨買服務有以下調整

線上代標代購、線上客服:照常服務
 
◎ 自行取貨:比照例假日暫停
 
◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至2023/5/2(二)恢復正常
 
國內配送:4/28(五)中午12點前完成第二階段付款的商品當天會寄出,4/29(六) - 5/1(一)暫停出貨,
5/2(二)恢復正常出貨
 
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4/29(六) - 5/7(日)為日本黃金周連續假期
 
◎ 黃金周連假期間代標代購皆正常服務
 
◎ 日本郵局運輸(EMS/郵局海運)於黃金周連假期間暫停出貨,連假前EMS最後出貨日為4/28(台灣時間上午11:00前完成付款的訂單)
其餘訂單於連假結束後會依序安排出貨
 
◎ 空運航班因黃金周將順延至5/8後陸續抵達
 
◎ 在黃金周連假期間,日本的賣家與店家大多會休息或暫停出貨,若購買的商品較慢寄出,還請會員們耐心等待
 
若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai
 
留言發問,我們會儘快處理
 
謝謝
LINE ID: @tokukai
線上客服時間:09:00~22:00
客服電話:02-7723-1957
電話客服暫停中,如有問題請至LINE線上客服

取貨時間:週一至週五10:00~12:00、13:30~18:00
取貨地點:台北市南港區南港路三段50巷16號3樓 (可開車取貨)
服務信箱:[email protected] (回信約1-3個工作日)
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