跨買 TOKUKAI

2019-06-03

[公告]端午節服務調整公告

親愛的跨買會員您好,

2019/6/7(五)為端午節,當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、客服:照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/6/10(一)恢復正常

◎ 國內配送:當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/6/10(一)恢復正常

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理。

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跨買團隊敬上

2019-05-23

[公告]母親節活動回饋金已經全部發放完畢

母親節代購滿額退服務費活動的回饋金已經全部發放完畢,請會員再到會員中心中確認

 

活動相關規則請參照活動公告 https://tokukai.com/special-post.php?id=115

回饋金使用規則請參照幫助中心 https://tokukai.com/help/page.php?id=215

2019-05-09

[公告]MERCARI代購恢復正常

目前跨買的MERCARI購買系統已經全部恢復正常

訂單現在已經在陸續處理中

暫停期間造成會員不便,敬請見諒

感謝會員的支持

 

2019-04-29

[公告]5/1(三)勞動節服務異動

親愛的跨買會員您好,

2019/5/1(三)為勞動節,當天跨買服務狀況將有所調整

 

◎ 線上代標代購、客服:皆照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/5/2(四)恢復正常

◎ 國內配送:5/1當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/5/2(四)恢復正常

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

 

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai留言發問,我們會儘快處理。

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跨買團隊敬上

2019-04-23

[重要]日本黃金周假期跨買正常服務公告

4/27六 ~ 5/6一是日本黃金周連續假期,黃金周期間跨買各項服務皆維持正常。

僅國際貨運部分商品會延後至黃金周結束後寄送回台。

以下為會延後寄送的商品類別

 電器、家電類

 含電池的商品

這段期間日本的賣家與店家可能休息或延後出貨,請在購買前多留意

若有任何疑問請至[email protected]客服詢問,ID為 @tokukai

或點連結 ► https://line.me/R/ti/p/@vdk6724c

 
2019-04-03

[活動]三月份保證金會員活動折價券全部發送完畢

三月份保證金會員折價券活動的50元折價券已經全部發送完畢

請會員到[會員中心]的[系統信件]中確認

本次活動折價券的使用期限為4/30以前

折價券可在第一階段付款時使用,且折價券不找零

詳細用法與說明可以看下方連結

折價券使用方法請看這邊:https://tokukai.com/special-post.php?id=26

折價券與回饋金說明請看這裡:https://tokukai.com/help/page.php?id=207

 

 

2019-04-01

[公告]兒童清明連續假期服務調整公告

親愛的跨買會員您好,

2019/4/4 至2019/4/5 為政府公告國定假日

適逢4/4~4/7四天連假期間,跨買客服服務時間及取貨服務將有所調整

 

◎ 線上代標代購、客服:皆照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停,於2019/4/8(一)號恢復

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停,於2019/4/8(一)號恢復取貨

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停服務,相關作業統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

◎ 國內配送:2019/4/3 14:00 後所成立之集貨訂單,暫停提供收/送貨作業,其相關作業將統一延至2019/4/8(一)恢復服務。

 

※提醒您:為避免因帳戶餘額不足無法購買喜愛商品,請您多多使用ATM轉帳服務哦! 郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai  留言發問,我們會儘快處理。

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跨買團隊敬上

2019-03-26

[重要]4/1起 代購代標服務費全面調降

自2019/4/1起,跨買代標代購服務費將從每張訂單200元,統一降價為每張訂單100元

同時取消48小時合併服務費的制度。48小時合併服務費優惠將於4/1 00:00結束

變更細節與詳細說明請看► https://tokukai.com/special-post.php?id=107

跨買感謝各位會員的支持,我們會繼續努力給大家更簡單更好買的服務

也歡迎、感謝大家的意見回饋,讓跨買有改進的空間

 
2019-03-24

[公告]網站維護公告

跨買網站將於每日上午3點~上午7點進行網站維護,預計將在4/3前完成維護。

維護期間可能會有網站無法連線、使用的狀況發生,造成不便敬請見諒。

 

2019-03-21

[公告]日本Mercari網站恢復正常公告

15:35更新

日本官方已公告網站修復完成,可以正常使用


日本mercari網站目前有連線困難,無法使用的狀況發生,Mercari官方已經公告臨時維修

修復時間未定,請再耐心等候。

維修狀況可以參考mercari官方推特:https://twitter.com/mercari_jp