◇商品状態：中古A

コンディション説明：帯つきです。帯カバーに軽度のスレキズ背に薄いヤケあり。本文書き込みありません、紙面良好。迅速丁寧に発送いたします。

検品参考コンディション
A：とても綺麗な状態、書き込み、マーカー、破れ等ない状態、カバーに多少のヤケ
B：綺麗な状態、多少の書き込み、マーカー線引がある、ページに多少のヤケがある
C：外見にヤケや破れがある、書き込み、マーカー、線引きがある、ページにヤケ
D：状態はよくない、書き込み、マーカー、線引き、破れがあるが購読が可能、付属品欠品

＊画像は実物をスキャンしたものです、光の加減により若干の色違いがございます。

◇商品情報

ISBN：9784322139532

著者：中澤 清一

作品内容：いきいき働く社員の姿は、お客さまを感動させる!
◆著者が入社した当時、四国管財は社員が一人、二人と辞めていく会社だった。ほとんどの社員は、仕事に誇りを持てず、会社に対しても、人に言えないような恥ずかしい会社だと思っていた。著者は、「絶対にいい会社にしてみせる! 」と自分に誓う。そこから、いい会社を模索し続ける。その結果、「いい会社とは社員が安心して働ける会社である」という結論に達した。ユニークな「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」は、社員を安心させるための仕組みだ。
◆四国管財は、著者の社長在任期間中、ほとんど新規の営業活動をしていない。お客さまからの紹介、リピートだけで発展してきた。本書では、四国管財の最大の強みであり、差別化である「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」の仕組みを具体的に説明するとともに、どうして「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」で、社員の安心と、顧客満足を得られたのかを解き明かす。

出版社：きんざい

出版日：20210811
＊初版出版日の記載です、版数刷数を知りたい方はお問い合せください。

◇基本的に中古の書籍です、検品は時間を要して行っておりますが稀に見落としがある場合がございます。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

◆配送について。
＊基本は日本郵便の、ゆうメール・クリックポストにて配送を手配いたします。
＊配送方法は当店判断とさせて頂きます。
＊ご購入者さまご希望配送方法には添えません。

◆出品者より
商品画像は基本表紙のみを掲載しております。
付属品の有無についてはコメントに記載はございますが、
画像を確認されたい方はご連絡ください、ご対応できる範囲で対応いたします。

◇他ご質問も承ります、ショップ情報よりご連絡ください。
24時間以内にご返信いたします。

◆保証・返品について
商品到着後、5日以内にご連絡ください、ご連絡をいたします。
ご購入者様のご都合によるご返品はお受けできまねます。
ご返品の方法などは、ショップ情報をご確認ください。