TQMにおける問題解決法

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日本の製造業の強さはどこにあるのか?

それは、トップがグローバル市場をにらみながら、現場や現実を直視し、戦略、方針を明示し、そして、そのトップ方針を、部課長が具体的に展開することにあります。

この上司方針を的確に把握し、各職場で解決しなければならない問題・課題をテーマに設定し、問題解決活動を展開し、次々と問題を解決していく、ここに日本的経営の強みがあります。

本書は、QC的アプローチによる問題解決の考え方、進め方、手順について、豊富な事例を基に、本書を活用いただくことで、つぎのようなことが実現できます。

1.「品質」という視点から経営管理を見つめ、経営上の重要問題・課題を解決し、経営課題が達成できる

2.競争力の中核となる技術を高め、魅力商品を創出するための考え方、方法論、手法の使い方が学べる

3.QC的問題解決に必要なQC的ものの見方・考え方が取得できる

4.問題解決能力に優れたスタッフを養成できる

5.TQM(総合的品質管理)活動とは、何を、どうすることかが理解できる



目次

第1章 TQMと問題解決

第2章 QC的問題解決の基本

第3章 問題のとらえ方

第4章 問題解決の手順

第5章 問題解決のためのQC手法

第6章 活動報告書の書き方

第7章 問題解決のための教育

第8章 各部門における効果的問題解決法

第9章 問題解決の実施例



編集 日科技連問題解決研究部会



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