「クレーム対応の基本が面白いほど身につく本 : 知りたいことがすぐわかる : 応対者の誠意こもる第一声から詫び状の書き方まで」
舟橋 孝之
定価: 1,100円＋税

サービス業、接客業、営業等、クレーム対応が必要な方におすすめです。
経年劣化によるシミや変色はありますが、読むには支障ありません。

易しく読みやすい日本語で書かれているので
最初の1冊におすすめです！

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