「心理的安全性をつくる言葉55」
原田将嗣 / 石井遼介
定価: ￥ 1500

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1 心理的安全性が確保されたチームは、目指すべきゴールや成果のために「健全な意見の衝突」ができる。

2 心理的安全性は「話しやすさ」「助け合い」「挑戦」「新奇歓迎」という4つの因子によってつくられる。それぞれの因子を強める言葉を適切に使えば、チームの心理的安全性を高めることができる。

3 改善の提案があったとき、発案者に担当を押しつけてしまうと、次第に改善案が出なくなっていく。改善の提案があったときは「ナイスアイデア! どう分担していこうか」と返すとよい。