ANAの口ぐせ/ANAビジネスソリューション

たった一言が成果を生む! チーム力を高めるしくみが満載

9・11、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――復活の原動力は、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせにあった! あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

細かなスレや汚れはありますが、目立ったものはありません。
中古品にご理解のある方、宜しくお願い致します。