真実の瞬間 Moments of Truth ヤンカールソン
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142
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已售完
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商品狀態 | 目立った傷や汚れなし |
【書籍概要】
本書『真実の瞬間』は、SASのサービス戦略がどのように成功を収めたのかを探求しています。著者ヤン・カールソンは、顧客体験を重視したビジネスモデルの重要性を解説し、実際の事例を通じてその効果を示しています。
【著者について】
ヤン・カールソンは、サービス業界での豊富な経験を持つ著者であり、顧客満足度を向上させるための戦略を提唱しています。彼の洞察は、多くのビジネスリーダーに影響を与えています。
【翻訳者について】
堤猶二は、原著のニュアンスを日本語に忠実に再現し、読者が理解しやすい形で提供しています。彼の翻訳により、原著の魅力が日本の読者にも伝わります。
- タイトル: 真実の瞬間 Moments of Truth
- 著者: ヤン・カールソン
- 翻訳者: 堤猶二
- ISBN: 9784478330241
- 価格: 1389円
カバーに破れがあります。カバーの有無はコメントでお願いいたします
ご覧いただきありがとうございます。
本書『真実の瞬間』は、SASのサービス戦略がどのように成功を収めたのかを探求しています。著者ヤン・カールソンは、顧客体験を重視したビジネスモデルの重要性を解説し、実際の事例を通じてその効果を示しています。
【著者について】
ヤン・カールソンは、サービス業界での豊富な経験を持つ著者であり、顧客満足度を向上させるための戦略を提唱しています。彼の洞察は、多くのビジネスリーダーに影響を与えています。
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- タイトル: 真実の瞬間 Moments of Truth
- 著者: ヤン・カールソン
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