【本の概要】
本書は、クレーム対応に関する技術と心得を解説した一冊です。著者の安藤栄一氏が提唱する「クレームはビジネスチャンスだ！」という視点から、顧客満足を高めるための具体的な手法を紹介しています。

【内容の特徴】
本書には、クレーム対応における33の具体的な提案が含まれています。これにより、読者は実践的なスキルを身につけることができ、顧客との関係をより良くするための指針を得ることができます。

【ターゲット】
この本は、顧客対応に関わるすべてのビジネスパーソンにとって必読の書です。クレームを単なる問題として捉えるのではなく、ビジネスチャンスとして活かすための知識を得ることができます。

- タイトル: クレーム対応の技と心得
- 著者: 安藤栄一
- 出版社: コミュニケーションズ
- ISBN: 978-4-88112-205-2
- 価格: 1500円
- 内容: クレームはビジネスチャンスだ！33カ条

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