写真５枚目のように表紙カバーによれはありますが、中面に折り目や書き込みはありません。

【書籍概要】
本書は、顧客の不満足度を測定し、経営に活かすための具体的な手法を解説しています。著者の武田哲男氏が提唱する方法論は、実践的なアンケート手法を基にしており、企業が顧客の声をどのように活用できるかを示しています。

【特徴】
- 顧客満足度調査の重要性を強調
- 不満足度を測定するための具体的なテクニック
- 経営戦略における顧客の声の活用法

【対象読者】
この本は、経営者やマーケティング担当者、顧客サービスに関わる全ての人にとって有益な情報が満載です。顧客の不満を理解し、ビジネスの改善に役立てたい方に最適です。

- タイトル: 顧客不満足度のつかみ方 完全版
- 著者: 武田哲男
- ISBN: 158A-569-6357-1-7
- 出版社: PHP研究所
- 言語: 日本語
- 内容: 顧客の不満を経営チャンスに変える方法