- タイトル: 現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック
- 副題: カスタマーハラスメント対策の手引き
- ISBN: 978-4-569-85321-5
- 価格: 1,800円（税別）
- 出版社: PHP研究所

捨ててしまうよりはましと思い出品しています
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例 書き込みがあるか確認してください 等

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エアパッキンでは包まずそのまま封筒に入れて送ります
輸送中に傷などがつくかもしれませんがご了承ください
今まで頂いた評価から考えると、この送り方で特に問題は発生していないと思われます
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【概要】
このハンドブックは、現場責任者が悪質クレームに対応するための実務的なガイドです。カスタマーハラスメントに関する具体的な対策や事例が豊富に掲載されています。

【内容】
本書では、悪質クレームの定義から、実際の対応方法、法的な観点まで幅広くカバーしています。現場での実践に役立つ情報が満載です。

【対象】
このハンドブックは、企業の現場責任者や管理職に特におすすめです。カスタマーハラスメントに対する理解を深め、適切な対応策を学ぶことができます。