リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語 高野登 日本経済新聞社

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【書籍概要】
本書は、リッツ・カールトンの成功の秘訣を探る物語です。著者の高野登氏が、信頼を築くための一言の重要性を説き、実際の経験を交えながら、リッツ・カールトンの哲学を紹介します。

【対象読者】
ビジネスパーソンやサービス業に従事する方々にとって、顧客との信頼関係を構築するためのヒントが満載です。特に、ホスピタリティ業界に興味がある方におすすめです。

【特徴】
日本語で書かれており、リッツ・カールトンの実績を基にした具体的な事例が豊富です。信頼の重要性を理解し、実践するための手助けとなる一冊です。

- タイトル: リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語
- 著者: 高野登
- 出版社: 日本経済新聞社
- 言語: 日本語

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