【内容紹介】
本書は、JALのスタッフが実践する優れたサービスについて詳しく解説しています。著者の上阪徹氏が、心づかいの重要性を説き、実際の事例を交えながら、顧客満足度向上のための具体的な方法を提案しています。

【受賞歴】
本書は、2017年にエージェンシー部門、サービス部門、顧客満足度部門で第1位を獲得しており、その内容の信頼性と実績が証明されています。JALのサービス向上に寄与するための貴重な一冊です。

- タイトル: JALの心づかい
- 著者: 上阪徹
- ジャンル: 語学・辞書・学習参考書
- 受賞歴: 2017年エージェンシー部門第1位, 2017年サービス部門第1位, 2017年顧客満足度部門第1位

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