「顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築」
Blattberg Robert C / Gary Getz / Thomas Jacquelyn S / 小川 孔輔 / 小野 譲司
定価: ￥ 2800

顧客を資産として管理する視点のマネジメント。
大口の顧客、多数の既存顧客の管理。
大量のBtoC顧客の維持管理。
SNSマーケティング等にも活用可能の考え方。

蛍光ペン跡5ページ
帯破れテープで修復
カバー、ヤケあり
タバコ吸いません