「マンガでよくわかるどんなメンバーでも即戦力に変わるディズニーのすごい仕組み」
大住 力 / 岡本 圭一郎
定価: ￥ 1300

ディズニーでは、すべてのキャストが自ら考え、動き、いきいき働いており、「奇跡の接客」「感動のサービス」などといわれるディズニーのおもてなしを実現しています。じつは、これを実現しているのは「個」の力ではありません。そんな状況にも関わらず、顧客を満足させるサービスを実現しているのは、「マニュアル」や「仕組み」の力なのです。

『奇跡の接客』を身に着け、多くの方々を喜ばせてみませんか？

⭕即購入歓迎です(⁠^⁠^⁠)/

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