『愛されるサービス ホスピタリティは50:50の関係から生まれる』
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商品售價 |
550
123
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商品狀態 | 目立った傷や汚れなし |
アンティシペイション「事前予知力」
リコグニクション「顧客認知力」
オペレーション「運営力」
この三要素が組み合わされば、お客さまから愛されるサービスが生まれる。
著者:新川 義弘
定価:1,500円
※目立ったキズはありませんが、小さなスレやヨレ、シミがあります。
※中古品であることをご了承の上、ご購入をお願いいたします。
リコグニクション「顧客認知力」
オペレーション「運営力」
この三要素が組み合わされば、お客さまから愛されるサービスが生まれる。
著者:新川 義弘
定価:1,500円
※目立ったキズはありませんが、小さなスレやヨレ、シミがあります。
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