【本の概要】
本書は、ハーバード・ビジネススクールの教授陣による顧客サービス戦略に関する実践的なガイドです。顧客満足度を高めるための具体的な手法や事例が紹介されています。

【著者について】
著者のブランセス・スレイとアン・モリスは、ビジネス界での豊富な経験を持ち、顧客サービスの専門家です。彼らの知見を基にした内容は、実務に役立つ情報が満載です。

【対象読者】
この本は、ビジネスパーソンや経営者、マーケティング担当者など、顧客サービスに関心のあるすべての人におすすめです。

- タイトル: ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略
- 著者: ブランセス・スレイ、アン・モリス
- 言語: 日本語
- ジャンル: ビジネス・経済
- 状態: 良好

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