【書籍概要】
本書は、サービス業におけるリーダーシップの重要性とその実践方法について解説しています。著者のチップ・R・ベルとロン・ゼイグが提唱する8つの法則を通じて、顧客満足度を向上させるための具体的なアプローチが示されています。

【著者について】
チップ・R・ベルとロン・ゼイグは、サービス業界での豊富な経験を持つ専門家です。彼らの知見を基にした本書は、実務者にとって非常に有益な内容となっています。

【対象読者】
この本は、サービス業に従事するマネージャーやリーダー、または顧客サービスの向上を目指すビジネスパーソンに最適です。実践的な知識を得ることで、業務の改善に役立てることができます。

- タイトル: サービス・リーダーシップ 8つの法則
- 著者: チップ・R・ベル、ロン・ゼイグ
- ISBN: 978-4-478-56034-1

- 出版社: ダイヤモンド社

ご覧いただきありがとうございます。