裏表紙に薄めの汚れ（写真3）、帯に多少のスレ（写真4）があります。
書きこみなどはしていません。

サービス産業におけるホスピタリティの重要性、ロボットではなく人間がサービスをする意味とは何か、について実例を交えて分かりやすく解説されています。
有名な飲食店も例に挙げられてるので、飲食店を経営されている方や勤められている方に特に参考になるかと思います。

「ホスピタリティ サービスの原点」
力石 寛夫
定価: ￥ 1429

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