「テレワーク時代のメール術」

平野 友朗

定価: ￥ 1500

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発送：平日のみ（土日祝日は発送しておりません）

防水処理をして簡易包装（封筒）で大阪市内より発送いたします。

間違って２冊買っていました。あくまでも中古であることをご理解いただける方のみご購入ください。

私は非喫煙者で、ペットも飼っていません。冷暗所で保管中。

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【目次】

はじめに

序 章 テレワークだからこそメールを活用

テレワークの肝はコミュニケーション

メールで「伝える」「理解する」「管理する」



第1章 速く・確実に伝える メールの書き方

メールに上手な文章は不要

送る目的を決める

目的が伝われば相手は動く

具体的に書けば誤解は生まれない

メールに時間をかけすぎない

速く書くために型を使う

短文で書く癖を付ける

長文メールはレイアウトにこだわる



第2章 振り回されない メール処理の仕方

不安になったら「かもしれない」を考える

思い込みや決めつけで失敗しない方法

1分でメールを処理する

習慣の力で自動処理できる

業務時間外メールはNG

段取りのいい人が送っているメール

デスクトップ通知は今すぐストップ

メール処理に優先順位は不要

将来のメールは下書きか、予約配信

メールは自分の記憶装置

過去メールで営業電話を撃退

メール処理で仕事の緩急をつける



第3章 仕事を管理するメールコミュニケーション

「報告・連絡・相談」で上司の信頼を得る

朝1通のメールを習慣化する

業務日報で仕事をアピール

受け取りの連絡が安心感を与える

基本的なCCの使い方

CCの乱用が効率を落とす



第4章 主導権を握る メール交渉術

二人からの業務指示への対処方法

催促は、1分1秒を過ぎたときに

確認で主導権を握る

催促される前に行動する

質問に正しく答える

質問に答えてもらえなかった場合

曖昧メールには具体的に質問を

複数に読み取れるときの対処方法

料金提示はメールで行う

メールでの料金交渉で妥協点を探る

苦言を呈する丁寧な返信

感情的なメールはトラブルの元

メールのすれ違いをなくす方法

感謝の気持ちの伝え方



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