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「ほんとうの欲求は、ほとんど無自覚」

波田浩之 / 大松孝弘



いま「ほんとうに欲しいもの」は、本人も自覚できていません。



社会が成熟し、身の回りのことが何でも「だいたい良いんじゃないですか」?と思える時代だからです。

著者は、消費者の「ほんとうに欲しいもの」は何なのかを探るマーケティング活動のなかで、あることに気づきました。



人はネガティブな気持ちに、ポジティブな気持ちと同じか、それ以上に影響を受けている。

それが、本書の出発点です。



このネガティブな気持ちは「不満」と言い換えられます。

クレームや炎上などの「表面的な不満」のことではありません。

いま重要なのは、「本人も無自覚な不満」を理解することです。



本書では、この「無自覚な不満」を起点にして、

「ほんとうに欲しいもの」を見つけるシンプルなフレームワークを紹介します。

このフレームワークは、ビジネスだけでなく、家族や友人などのプライベートな人間関係の悩みから、

政治や行政が扱うパブリックな問題まで利用でき、本質的な問題解決の糸口になるはずです。



#波田浩之 #大松孝弘 #本 #産業／商業