【状態】

図書館のリサイクル本です（リサイクル本については、プロフィールのほうに説明がありますので、ごらんください）

カバー下部に若干イタミ、天にインク点、天・地・小口に若干イタミありますが、本文ページはきれいで、あまり使用感ありません



【ひとこと紹介】

著者の能勢仁氏は、書店・出版社・取次などを知りつくした、出版業界の著名人であり、本書にも書店や出版、本の話が多く出てきます。「商人の機微」という書名ですが、商売やビジネスに興味ある人だけでなく、書店や出版のウンチクが好きな人にもオススメの本です。



【書誌情報】

書名：商人の機微

副題：書店人がみた顧客満足

著者：能勢仁

出版社：中央経済社

出版年月：2006年1月



【内容】

顧客満足の原点に立つ！お客様に愛されるお店になるために。



【目次】

第１章　商人として

第２章　顧客満足のために

第３章　商売にとって顧客とは

第４章　顧客にやさしい商売

第５章　行きたくなる書店

第６章　話しでつづる出版史

資料　出版業界の倫理綱領

参考文献



【タグ】

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