71「ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと 」

人生で大切なことに気づく３つの物語



なぜディズニーランドに行くと、幸せな気持ちになれるのか？その秘密はディズニー独特のおもてなしの精神にあった。ディズニーランドのキャストがどのようにしておもてなしの心を学んでいくのかを、「ありがとう」にまつわる３篇の感動物語を通して紹介する。



●目次

“ありがとうの神様”再会の日

はじめに　日本でいちばん「ありがとう」が生まれる場所

第１話　虹色のミッキー

第２話　真冬の桜ふぶき

第３話　絆の糸電話

おわりに　“ありがとうの神様”から託されたもの

「ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと」

本当のおもてなしに気づく4つの物語



リピート率９割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた４つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。



●目次

第１話 オレンジ色のラブレター

第２話 迷子の良心

第３話 色あせたチケット

第４話 希望のかけ橋



「ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと 」

東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、

「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、カストーディアル・キャスト(清掃スタッフ)たちが繰り広げる感動物語。

「働くことの本当の意味」を問いかける。



鎌田 洋

定価: ￥ 1100×3



#鎌田洋 #鎌田_洋 #本 #社会／経営



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