☆日本を英語で紹介する書籍として人気の高い『日本のことを1分間英語で話してみる』の著者広瀬直子氏の接客英語の書籍です。



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【商品の内容】

『全業種で使える みんなの接客英語 MP3 CD-ROM付』

広瀬直子著

アルク

■新品販売価格:1,980円(本体＋税)

■寸法: 18.8cm×13cm×1.8cm



【商品の状態】

□記名：なし

□書き込み・線引き・マーカー：なし

□水濡れ跡：なし

□補足：帯付。使用感少なく綺麗な状態です。MP3 CD-ROM付(収録約2時間)。視聴確認済み。当方環境で再生に問題はありません。



◎本書の内容・特長◎

接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場！



●本当に使うフレーズだけを厳選収録

本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。

この1冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。



●おもてなしの参考になるアドバイス多数

見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。

「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。



●道案内のフレーズにもしっかり対応

接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…？」「駅まではどうやって行けば…？」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。



◎著者について◎

翻訳者・ライター。同志社女子大学(英文学科)、トロント大学修士課程(比較文学)卒業。

トロントに在住。カナダで公認翻訳者資格を取得し、トロント大学の継続学習スクールで英日間の翻訳講師を務めた。日英両語で、語学、旅行、文化記事を多数執筆している



★関連図書

『現場で本当に使える！接客英会話』

『すぐに使える接客英会話大特訓』

『全業種で使える みんなの接客英語』