「場持ち」トーク術 柿野隆
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内容紹介(出版社より)
▼雑談が不得意でも、ちょっとしたコツで、誰でも「場を持たせる」ことができます!▼
営業はお客様とのコミュニケーションが大切です。そのためにも雑談の占めるウェイトは高いですが、なかなかうまく話せない人が多いのも事実です。
著者の柿野氏は、雑談のスキルを上げるためにベンツの商談を通じて、トライ&エラーを重ね、雑談のきっかけと広げ方のコツ、相手の言葉を引き出し、聞き上手になる方法を編み出しました。
▼「場持ち」トーク術は、雑談のなかから、多くのことをキャッチして、成約につなげるテクニックです!▼
「場持ち力」は、単に場を持たせるだけではありません。雑談で、場をなごませ、信頼を得るだけではなく、お客様のニーズをつかみ、困りごとを把握し、最終的に商品を売る、というトーク術です。
本書では、独自の「場を持たせる営業トーク術」(場持ち力)をやさしく解説。
お客様から信頼された結果、見込み客の紹介が絶えないノウハウを紹介します。値引きをしなくても、「場持ち」トークだけで次々にベンツを売る著者の、初めての書籍になります。
▼本書の主な内容▼
◎「場持ち力」は、信頼を得るための営業トーク力 ◎稼ぐ人は「暖機運転」で場を温める ◎相手とどの「シンユウ」になるか?
◎相手の頭から湯気が出るくらい話をさせる ◎埴輪顔になっていないか? 笑顔とうなずきが基本 ◎メモをとるのは興味がある証拠
◎お客様の「ニーズ」をつかむ ◎お客様の「困った」を解決する ◎「アイドリング雑談」と「セールス雑談」
◎「お互いの共通項は何か?」を徹底的に探る ◎雑談は「自分の興味ファースト」でかまわない ◎行きつけのお店のネタは絶対食いつく
◎誕生日など個人情報を引き出す裏ワザ ◎「ストーリーテラー」になりなさい ◎マニアにはマニア向けの雑談を
◎「シーン」をイメージさせる ◎「カメレオン」になりなさい ◎売れ続ける人の4ステップ ◎理想は「ワンタッチ・ワンクロージング」
◎あえてライバル商品をすすめる ◎お客様はあなたの社内の人間関係も見ている ◎「感動」を売る ◎「ピッパの法則」で即行動する
◎KDDではなく「KDDI」で行こう etc.
※楽天から引用
▼雑談が不得意でも、ちょっとしたコツで、誰でも「場を持たせる」ことができます!▼
営業はお客様とのコミュニケーションが大切です。そのためにも雑談の占めるウェイトは高いですが、なかなかうまく話せない人が多いのも事実です。
著者の柿野氏は、雑談のスキルを上げるためにベンツの商談を通じて、トライ&エラーを重ね、雑談のきっかけと広げ方のコツ、相手の言葉を引き出し、聞き上手になる方法を編み出しました。
▼「場持ち」トーク術は、雑談のなかから、多くのことをキャッチして、成約につなげるテクニックです!▼
「場持ち力」は、単に場を持たせるだけではありません。雑談で、場をなごませ、信頼を得るだけではなく、お客様のニーズをつかみ、困りごとを把握し、最終的に商品を売る、というトーク術です。
本書では、独自の「場を持たせる営業トーク術」(場持ち力)をやさしく解説。
お客様から信頼された結果、見込み客の紹介が絶えないノウハウを紹介します。値引きをしなくても、「場持ち」トークだけで次々にベンツを売る著者の、初めての書籍になります。
▼本書の主な内容▼
◎「場持ち力」は、信頼を得るための営業トーク力 ◎稼ぐ人は「暖機運転」で場を温める ◎相手とどの「シンユウ」になるか?
◎相手の頭から湯気が出るくらい話をさせる ◎埴輪顔になっていないか? 笑顔とうなずきが基本 ◎メモをとるのは興味がある証拠
◎お客様の「ニーズ」をつかむ ◎お客様の「困った」を解決する ◎「アイドリング雑談」と「セールス雑談」
◎「お互いの共通項は何か?」を徹底的に探る ◎雑談は「自分の興味ファースト」でかまわない ◎行きつけのお店のネタは絶対食いつく
◎誕生日など個人情報を引き出す裏ワザ ◎「ストーリーテラー」になりなさい ◎マニアにはマニア向けの雑談を
◎「シーン」をイメージさせる ◎「カメレオン」になりなさい ◎売れ続ける人の4ステップ ◎理想は「ワンタッチ・ワンクロージング」
◎あえてライバル商品をすすめる ◎お客様はあなたの社内の人間関係も見ている ◎「感動」を売る ◎「ピッパの法則」で即行動する
◎KDDではなく「KDDI」で行こう etc.
※楽天から引用
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