「人を助けるとはどういうことか 本当の「協力関係」をつくる7つの原則」
金井 真弓 / 金井 壽宏 / エドガー・H・シャイン
定価: ￥ 1900

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どうしたら、あの人の役に立てるだろう?

「親切のつもりで」、あるいは「相手の助けになるように」とった行動が、実は相手にとってはそうでなかったということは多い。

なぜ、こうした齟齬が起きてしまうのか。起こらないようにするには、どうすればよいのか。
起きてしまったときには、どんな措置を講ずればよいのかあたりまえすぎ見過ごされていた「協力関係」の原理原則を、組織行動論のグル、エドガー・シャインが、身近な事例から、わかりやすく提示する。

われわれが、支援者としてもっと有能になれたら誰にとっても人生はよりよいものになる。

・「支援」の原理原則を丁寧に解説。

・実践する際のコツや具体的な質問例も満載。実用のためのエクササイズガイドとして役に立つ。

「上手に助け、助けられ、よりよい関係が築かれ、そして結果を生み出す。独善でない、真に有用な支援の在り方を教えてくれる、大きな力になる本」
――安斎千華子さま(MARUZEN&ジュンク堂書店渋谷店)

■相手の伴走、「プロセス・コンサルケーション」

本書で提案する「支援」は、「押し付け」の支援ではなく、相手の成長につながるプロセスをともにする、という考え方だ。相手の自律を目的とし、相手が何を必要としているかを質問によって導き出し、一緒に答えを考えていく。シャインが、50年もの長きに渡って、暖め続けてきたものだ。

■7つの原則にもとづく人を助けるためのさまざまなコツとは?
・支援が受け入れられなくても、腹を立ててはいけない。
・支援を求める人は、気まずい思いをしている。「相手の望みは何か」「どうすれば最高の支援ができるか」を必ず尋ねよう。
・支援する状況が続いているときは、自分の役割がまだ役立つものかどうかを定期的に調べよう。
・不適切な励ましや修正は最小限にしよう。
・全て知っていると思っても、それは他人の問題であなたの問題ではないことを思い出そう。