【内容概要】
本書は、対面、電話、メールなど様々なシチュエーションにおけるクレーム対応の完全マニュアルです。230ページにわたり、実践的なノウハウを提供します。

【著者について】
著者の援川聡は、クレーム対応の専門家であり、数多くの事例を元にした具体的なアドバイスを提供しています。

【特長】
最新の事例を45以上収録し、実際のクレームに対する具体的な対応策を学ぶことができます。特に、顧客の守備力を高めるための方法が詳しく解説されています。

- タイトル: クレーム対応完全マニュアル
- 著者: 援川聡
- ISBN: 978-4-477-81037-7
- 価格: 1500円
- 内容: 対面・電話・メールまでのクレーム対応に関する情報が含まれている
- ページ数: 230ページ
- 特徴: 最新事例45以上を完全対応

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