背表紙に若干傷があります。

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「あの言い方、よくなかったかな?」
「なぜムッとされてしまったのだろう?」
「どうして誤解されたのだろう」
こんなふうに思った経験があるのではないでしょうか?

言葉はとても不確かなもので、その言い方一つで、
人間関係をよくすることも、悪くすることもできます。
だから、自分が言葉を発するときには、
気持ちの部分や事情をていねいに表現することが求められます。 そこで、本書は、言葉が生まれる前の「気持ち」をていねいに掘り下げながら、
好印象を与える「モノの言い方」を、NGフレーズとOKフレーズを対比し、
どのように言い換えればよいのかを理由とともにていねいに解説します。

×「すみません」 →○「ありがとうございます」
×「結構です(大丈夫です)」 →◯「よろしくお願いします」
×「上司がダメだと言うので」→◯「私の力不足で」
×「可能ですか?」 →◯「お願いできますか?」
×「日程のご都合が悪ければ」→◯「ほかの日程のほうがよろしければ」

本書を読めば、誤解やすれ違いがなくなり会話が楽しくなります!

もくじ
第1章 言葉で相手をないがしろにしない
第2章 気持ちのすれ違いを生む言い方
第3章 角の立たない言い方で上手に伝える
第4章 つたない言葉づかいをしない
第5章 相手を不快にさせる言い方を避ける
第6章 気持ちよく会話をはずませる