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『人生で大切なことはみんな
マクドナルドで教わった』

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お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開!高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは！

【著者略歴 】
鴨頭/嘉人
1966年生まれ。愛媛県立今治西高校卒。アルバイトとして4年間、社員として21年間、日本マクドナルド株式会社に勤務。98年、新規開店した店舗の店長として、お客様満足度全国1位、従業員満足度全国1位、セールス伸び率全国1位の「三冠」を獲得、「最優秀店長」に選ばれる。マクドナルド初の「グループ運営店長」やオペレーションコンサルタント、本社人事部での採用担当などを経て、2010年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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