「サービス・マーケティング原理」

クリストファー・ラブロック／著　ローレン・ライト／著　小宮路雅博／監訳　高畑泰／訳　藤井大拙／訳

白桃書房

定価: ￥ 3900



本書は、サービス研究の統合的アプローチを提示するものである。サービス・マーケティングをより広いマネジメントのコンテクストの中に位置づけていることが統合性の中味である。マネジャーはどんな種類の仕事に携わっていても、マーケティング、オペレーション、人的資源管理の３つの職能が互いに緊密に結び付いていることを認識し理解せねばならない。本書はこのことを念頭に置いて、サービス・マーケティングでもサービス・マネジメントでもどちらの観点でも学ぶことができるように工夫されている。



【商品の状態】

表紙に擦れや傷があります。

新品で購入して未読のまま保管していました。

書き込みや耳折れはありません。

開き癖はなく中身は綺麗です。



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