カスハラ対策：不当要求・クレーマー撃退のポイント５０

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「不当要求・クレーマー撃退のポイント５０」

深澤直之

#深澤直之
#エンタメ/ホビー
#本
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#BOOK

弁護士執筆、法令関連の出版社発刊のクレーマー対応の指南省です。
読んでるだけでイメージできて面白い。

色んなパターンを想定し、ケーススタディの読み物として非常に優秀。
スカッとジャパン的な展開にも持ち込めそうです。

窓口業務の方や営業職、管理職の方々に読んでもらい、心の安寧を持っていただきたい。

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