2020-02-20

[公告]
2020/2/28(五)228國定假日服務異動公告

2020/2/28(五)為228國定假日

代標、代購與線上客服皆正常服務

當天現場自取、電話客服、國內出貨作業暫停一天,相關作業於3/2(一)恢復

 

 

 2020-02-15

[重要]
總金額5,000,000 抽獎活動開始~

總金額5,000,000 任你抽!

只要有買,單單都有獎!!!!
活動連結 https://tokukai.com/fukubiki/

 

 2020-02-07

[公告]
口罩代購相關注意事項

依衛福部食品藥物管理署最新宣布的規定,

109年4月30日止,民眾將可以自行進口防疫醫療器材使用,但僅限定於「自用」,不得販售。

口罩即日起可使用平價空運寄送。會員可於日本YAHOO購物商城、樂天等網站代購

但由於日本現在多數販賣口罩店家都有缺貨、限制購買數量、延遲出貨,或是店家主動取消訂單的狀況,請代購前先理解。

提醒大家,口罩夠用就好,不需買太多,不要囤貨,也不得販賣唷

 

 2020-01-15

[重要]
1/23~1/29過年連假異動公告

1/23(四)~1/29(三) 是春節連續假期,服務有所異動

一.代標代購服務:過年期間正常服務

二.電話客服:1/23~1/29暫停服務

三. 線上客服:1/23(四)正常服務
1/24(五)~1/26(日) 客服全天休息
1/27(一)~1/29(三) 客服時間13:00~22:00
1/30(四) 恢復正常服務
 
四.日本收貨處過年前的收貨截止為1/20(一)中午,1/20中午後送到日本倉的商品將於年後寄回
過年後第一班班機為2/3(一)
 
五.年前自取時間最晚至1/22(三)18:00為止、1/23~1/29暫停自取
 
 2020-01-14

[公告]
跨買手機版網址停用公告

跨買網站現已更換成新的版本,電腦與手機都可以直接進行瀏覽,不需要再另外切換網址。

因此舊的手機版網址:https://tokukai.com/m現在停止使用

請直接用:https://tokukai.com/

進行瀏覽購物

謝謝大家

 
 2019-12-31

[公告]
2020/1/1(三)元旦服務異動公告

2020/1/1(三)為元旦國定假日

現場自取、電話客服、國內出貨作業暫停一天

代標代購與線上客服皆正常服務

 2019-12-29

rakuma 恢復正常購買

昨天因為Rakuma系統確認問題,造成暫停服務,已於剛剛恢復正常,並可以購買,謝謝各位。

 2019-12-28

[重要]
Lakuma 購買系統維修中 其他不影響

跨買會員大家好,由於Lakuma的購買帳號需要被系統重新認證,在等待確認的這段期間,暫停Lakuma的購買與議價。

在暫停期間,不會影響其他平台的購買與議價服務。

造成大家的不便,跨買深感抱歉,重新開放後,會以公告告知,謝謝各位。

 2019-12-18

[公告]
2019/12/28-2020/1/5日本新年連假異動公告

2019/12/28-2020/1/5日本新年連假異動公告

一、2019/12/28(六)-2020/1/5(日)是日本的新年連假,空運到貨時間將有異動

日本收貨處連假前的收貨截止日為12/26(四),最後出貨日為12/27(五),商品預計12/31(二)前抵台

12/27(五)~1/5(日)期間送達日本收貨處的商品,預計1/8後陸續抵台

 

新年期間代標代購業務、線上客服、平日現場自取皆維持正常。

 

二、日本大多數的店家與二手商品賣家在新年期間不會出貨,要到1/6(一)開工後才會陸續將商品寄出

這段期間購物的朋友們請再耐心等待。

10天內未出貨退款的規定將不適用於新年連假。1/6(一)以後才列入未出貨天數計算。

近期想購物的朋友們請多注意時間,提早購買避開連假期間,才能比較快取得商品。

 

三、1/1(三)台灣出貨、現場自取暫停一天。黑貓宅配1/1(三)正常配送。

 

造成您的不便,敬請見諒。

若有任何疑問可詢問[email protected]線上客服:@tokukai

跨買營運團隊敬上 

 2019-12-06

[公告]
轉帳儲值已恢復正常

虛擬帳戶轉帳儲值功能已經調整完畢,現在自動入帳已全數恢復正常

感謝會員的體諒