跨買 TOKUKAI

2019-09-19

[公告]日本消費稅調整通知

日本政府預計於10月1日調整消費稅,由現行的8%提高為10%

若賣家於10月1日以後才將商品寄出,將適用10%的消費稅。

消費稅收取請依賣家頁面公告的為主。

九月底至十月初稅金調整期間,如果有產生2%的消費稅差額,會在第二階段付款時補收。

於購物過程中有任何疑問歡迎至線上Line客服詢問

 

2019-09-17

[重要] 9/17(三)上午 系統調整維護公告

9/17(三)台灣時間上午9:30到10:00 將進行短時間的系統調整與維護

到時可能會有稍微的幾分鐘斷線

請於上午10:00後再嘗試

造成不便敬請見諒

任何疑問歡迎詢問客服 

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2019-09-13

[公告]9/13(五)中秋節服務異動公告

親愛的跨買會員您好

2019/9/13(五)為中秋節,當天跨買服務狀況將有所調整

◎ 線上代標代購、線上客服:照常服務

◎ 電話客服:比照一般假日暫停

◎ 自行取貨:比照一般假日暫停

◎ 退款服務:因銀行休假亦將暫停,相關作業統一延至2019/9/16(一)恢復正常

◎ 國內配送:由於中秋前後黑貓宅配量大,黑貓已公告無法指定配送日期與時段,不保證隔日送達

中秋當天暫停出貨,相關作業將統一順延到2019/9/16(一)恢復正常

 

※提醒您:郵局轉帳須等到下一個營業日才會入帳。

若您有需要協助的地方,請加入Line:@tokukai

留言發問,我們會儘快處理。

也可點下方按鈕加入好友

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另外,由於日本千葉縣受颱風影響,停電狀況尚未恢復,作業速度可能較平常緩慢,還請見諒。

跨買團隊祝大家中秋節快樂

2019-09-11

[公告]日本因颱風影響出貨延遲公告

因颱風15號影響,日本千葉地區正大範圍停電中包含跨買的日本收貨處,東京電力公司表示修復時間未定

表定本周自日本發貨的商品,順延一周發貨

造成不便敬請見諒,若有任何問題可聯繫客服

其餘服務皆正常運作

 

相關新聞:東電「千葉の停電、11日中の復旧見通せず」 46万戸

颱風法西襲日仍有逾61萬戶停電 9成集中千葉縣

2019-09-10

[公告]官網開機公告&說明

親愛的跨買朋友們大家好
我是跨買的老闆
先跟大家報告,網站在今天中午重新上線了。
 
上個禮拜發生了非常多的事,先是被攻擊,排除後沒想到我們的主機商發生了全台最慘烈的大當機,加上硬碟陣列問題(後面省略2千字)修了2天還沒好後,決定更換主機商。
 
只是在轉換的過程,有許多單需要靠人工一筆一筆的轉移跟對帳,為了不給會員產生太多的疑問跟不安

我們決定停機,對帳

(對了,我們還升級了主機,大家應該會感受到速度的提升)。

但,畢竟是人工對帳,難免一定會有疏漏跟不足的地方,我們希望各位會員,在網頁上線後,一定要進去進行中的訂單查看,

去看看您自己的訂單狀態,已經有付款卻沒有跳狀態,哪些出貨已刷卡卻沒有反應,請讓我們知道,讓我們來修正。
 
另外,為了感謝各位這段期間的包容,凡是9/2~9/9號這段期間有透過客服下單的會員,將會額外贈送300元的折價卷。
 
再次感謝各位會員的包容與體諒,我們也期望自己能繼續提供更好的服務。

 

2019-08-01

[重要]八月日本盂蘭盆節連休服務影響公告

8/10~8/18 是日本慣例的盂蘭盆連休,共九天

日本多數賣家與一部分店家的出貨速度會受到影響,等待出貨的時間可能較長,請耐心等候。

連休期間,跨買仍維持正常服務,但議價與購買的回應時間會稍微慢一點(比照周末模式) 

郵政系統EMS與郵局海運出貨時間會延遲1~2天

造成不便還請見諒。

2019-07-29

[公告]Mercari議價服務部分異動

Mercari議價服務自2019/8/1起將有部分的變動

議價請求降價的限制將會調整,議價折數限制由原本商品金額的8折,調整為商品金額的85折

變更前:議價折數最多限於商品金額的20%(8折)

變更後:議價折數最多限於商品金額的15%(85折)

其餘部分照舊,詳細議價規定請參照幫助中心:https://tokukai.com/help/page.php?id=234

2019-07-11

[公告]7/15(一)日本國定假日公告

2019/7/15 為日本的國定假日,跨買買日本代購代標會正常營業。

日本樂天、日本亞馬遜等各購物網站雖能正常購物,但店家出貨可能會到7/16二之後才將商品寄出。

Mercari與拍賣等個人賣家可能也會因為三連休假期較晚將商品寄出。

出貨時間可能會出現延遲的狀況,敬請見諒。

2019-07-04

[公告]日本九州大雨配送延遲公告

近期因日本九州連日大雨影響,日本國內配送可能會延遲

部分商品的寄送速度會受到影響,請再耐心等候

謝謝

2019-06-28

[公告]日本G20期間配送延遲公告

因G20於大阪舉辦,6/27-6/30期間大阪將實施大規模的交通管制

日本國內的寄送會有1~2天的延遲,直到30號之後恢復

部分代購商品的寄送會受到影響,請再耐心等候

謝謝