幫助中心

為配合海關全面實施進口包裹於入境前,均須透過 「EZWAY 易利委 APP 完成實名委任與申報確認」,包裹進口過程中您將會收到委任通知。

 

收到EZWAY通知後,需立即點選「申報相符」;若未立即點選,將影響其他正常清關會員的包裹卡關,導致所有包裹通關延誤。

 

若未點選「申報相符」,導致延誤清關超過3天,將於 第 4 天 起收取海關滯報費。

 

海關滯報費每次費用為新台幣 650 元起(依實際產生費用為準),該費用須由會員自行負擔,否則包裹將無法清關提領。

 

 

・海關滯報費說明: 由於進口貨物大多採取整批方式報關,若會員未立即點選 EZWAY APP 委任相符,為避免其他正常清關會員的包裹卡關,海關作業必須將該單件包裹單獨拆出來並留存在海關倉庫。此項作業,以及包裹滯留海關期間產生的倉儲與管理成本,為「海關滯報費」。

 

逾期費用說明

・第 4 天起: 產生「滯報處理費」 NT$ 650 元起。

・第 16 天起: 除上述費用外,加收每日 NT$ 200 元之滯留費。

・第 30 天起: 貨物將逕行退運或銷毀。

 

為保障您的權益,請會員務必配合以下作業流程:

1. 完成認證: 請於下單前確認已完成 EZWAY APP實名認證。

2. 即時確認: 收到 EZWAY 通知後,請立即進入 APP 點選「申報相符」。 跨買亦會提前透過訊息提醒您處理,完成後包裹始可正常進口。

若未即時點選「申報相符」將會影響整批包裹的清關進度,並導致進口時間延誤。

 

重要風險告示

・遺失不賠: 逾期4天未處理之包裹需單獨拆開滯留海關保管,在這過程中遺失風險極高。若因會員遲未回覆導致包裹遺失,我司恕不負賠償責任。

・權限封鎖: 若貨物進入退運或銷毀程序,該會員帳號的「平價空運」使用權限將被限制。

EZWAY易利委使用教學