跨買 TOKUKAI

幫助中心

我想取消剛送出的代購訂單該怎麼做?

A.如果在跨買線上客服的服務時間內(09:00~22:00)
在跨買尚未為您購買之前,您都可以使用客服留言告知我們
跨買線上客服請點:https://lin.ee/iHQfk2s
 
B.如果在線上客服的服務時間外(22:00以後)
請登入會員後,到訂單進度查詢
在還未購買的訂單後方,點[取消訂單],就會通知日本採買人員暫停購買該訂單的商品
點[取消訂單]之後,待營業時間購買人員就會取消訂單並退款
[取消訂單]功能限22:00-04:00期間送出的訂單才可取消
 

【 注意 】

・[取消訂單]按鈕於22:05 - 04:00可使用,提供半夜下單但臨時想取消的會員使用。

・狀態在[確認訂單]階段才可取消,如果狀態已經轉為[已購買],表示我們已經向店家下單購買,無法直接取消。

・若是Mercari議價成功的訂單皆無法取消。

・部份商家有可能不接受任何取消,請會員了解。

與店家協商後會產生取消費用,請謹慎考慮。

 

 


跨買安心宣言


最實在

運費&匯率

最優惠

代購代標服務

最貼心

即時客服