「ゼロから教えて電話応対」
大部 美知子
定価: ￥ 1300（税別）

商品番号：49311102572D4-3_10
JANコード：9784761267889

■商品紹介
　本書は、電話応対の基本から応用までを、初心者にも理解しやすいようにイラストや図解を交えて丁寧に解説しています。敬語の使い方やクレーム対応など、ビジネスシーンで必要なスキルが身につく内容となっており、電話応対のコツを掴むことができます。新人教育に最適であり、電話応対が苦手な方にも自信を持ってお勧めできる一冊です。

■商品状態・保証
・商品名にある商品状態や商品在庫の種類は出品者の主観により次のとおり分類しています。
　絶品：平積みレベルのほぼ新品
　美品：帯を除き、ほぼ未使用品
　良品：表紙カバーに擦り傷あり
・中古品を扱っているため多少のキズ・使用感がございます。
・「未使用品に近い」「目立った傷や汚れなし」については、出品作業の効率化のためイメージ画像のみとさせていただいております。
・記載ない限り、帯・特典などは付属いたしません。プロダクト、ダウンロードコードは使用できません。
・万が一、品質不備があった場合は返品対応いたします。
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