『ジュエリー小売店のための お客様クレーム対応マニュアル』 改訂版(2023)

『迷惑クレーム』や『通販』に関する事例も掲載
クレームは千差万別であり、共通の対応策は見出し難いものですが、解決のヒントとしていただき、再発防止や社内研修などにご活用いただければ幸いです

・販売シーン別に 9 項目
・販売やクレーム対応時に役立つ法律もまとめて掲載 ・事例ごとに対応策を記載
・ジュエリーに関して、お預かり方法などのポインも掲載