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ジュエリー小売店のためのお客様クレーム対応マニュアル 日本ジュエリー協会
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商品原始頁面
商品售價 |
399
90
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已售完
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商品狀態 | 未使用に近い |
『ジュエリー小売店のための お客様クレーム対応マニュアル』 改訂版(2023)
『迷惑クレーム』や『通販』に関する事例も掲載
クレームは千差万別であり、共通の対応策は見出し難いものですが、解決のヒントとしていただき、再発防止や社内研修などにご活用いただければ幸いです
・販売シーン別に 9 項目
・販売やクレーム対応時に役立つ法律もまとめて掲載 ・事例ごとに対応策を記載
・ジュエリーに関して、お預かり方法などのポインも掲載
『迷惑クレーム』や『通販』に関する事例も掲載
クレームは千差万別であり、共通の対応策は見出し難いものですが、解決のヒントとしていただき、再発防止や社内研修などにご活用いただければ幸いです
・販売シーン別に 9 項目
・販売やクレーム対応時に役立つ法律もまとめて掲載 ・事例ごとに対応策を記載
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