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「1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?」
山本梁介
定価: ￥ 1,540

#山本梁介 #本 #BOOK #ビジネス #経済

2年連続「顧客満足度」ナンバーワン!1泊5万円のホテルよりお客さまが満足する秘密とは?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密1 なぜ、低価格で高い顧客満足度を 実現できたのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密2 なぜ、リピート率70%、キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密3 なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密4 なぜ、「天然温泉」にこだわるのか?◎顧客満足度ナンバーワンの秘密5 なぜ、「自動チェックイン」「ノーキー・ノーチェックアウト」


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「ホテルオークラ〈橋本流〉接客術 人を魅きつける8つの力」
橋本保雄
定価: ￥ 1,540

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カバー、ページにしみがありますが中はきれいです。
マーカーなどの書き込みありません。
ご理解いただける方よろしくお願いします。