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ネット・プロモーター経営 プレジデント社
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商品狀態 | 目立った傷や汚れなし |
『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」』(2006年)
著者 フレッドライクヘルド、ロブマーキー
監訳 森光威文、大越一樹
訳 渡部典子
著者 フレッドライクヘルド、ロブマーキー
監訳 森光威文、大越一樹
訳 渡部典子
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