「ナースのためのクレーム対応術　苦情を「患者満足」へつなげるポイント」　中央法規
著者:関根健夫、杉山真知子

定価:2000円＋税

状態は写真の通りです。比較的綺麗な状態かと思います。
書き込み等はしていません。

#看護師　#倫理