なぜか好感を持たれる人、なぜか敬遠される人……その分かれ目はどこにあるのでしょうか。
実は、人間関係は「ちょっとしたこと」で驚くほど変わります!
本書は、長年ブライダル業界でプロ司会者として活躍する著者が、実際に目にしてきた接客のプロたちのエピソードをまじえながら、
誰からも「気がきく! 」といわれる話し方、聞き方、接し方のコツを紹介します。

●挨拶だけは「空気を読まなくていい」
●「お持ちしましょうか」?よりも「お持ちします」
●相手に「教えてもらう」のも気づかいの一つ
●今の3倍、相手を「ヨイショ」
●周囲に差をつける「2度目のお礼」
●相手に寄り添う「+αの一言」の伝え方 ……etc<.br>
今すぐできて「簡単」、しかも、あらゆる場面で「役に立つ」!
心がつながる一言、相手を喜ばせる表現――など、より素敵なコミュニケーションのコツがわかる本。