「100%好かれる1%の習慣 : 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則」著者:松澤 萬紀

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ANA客室乗務員として12年。
500万人のお客様の対応で気づいた、
行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは?
テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」とは?

ほぼ100%に近い確率で、
どんな人からも好かれるためには、どうしたらよいでしょうか?
それは、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」
を察する「相手を気づかう心」を持ち、
それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。

ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、
わずかに「1%」でしょう。
そして、やろうと思えばだれでも実行できる、
たった「1%の習慣」です。

本書では、「劇的に人生を好転させた人」たちが身につけている
「1%の習慣」を、39個、ご紹介いたします。

・【行動】一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく
・【言葉】たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」
・【気づかい】好かれる人がいつもやっている「気づかいの習慣」
・【テーブルマナー】「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる
・【習慣】人に好かれてうまくいく人の習慣

人に好かれて、「また会いたい」と思ってもらうためには、
まずは自分から「人のために行動すること」です。
なにもせず、ただ待ち続けているだけでは、
「また会いたい人」にはなれません。
「相手に喜んでもらうこと」をほんの少し意識するだけで、
自分を取り巻く人間関係が劇的に変化しはじめ、
だれもが幸せになれると、私は信じています。

「1日10時間」のトレーニングが必要なわけではありません。
お金がかかるわけでもありません。
毎日の行動を、ほんの1%、変えれば、人生は変わるのです。
ほんの1%、相手のために配慮することで、
人間関係は豊かに彩られていくはずです。

カナダ出身の精神科医エリック・バーン博士の言葉、
「人間の悩みの80%は、人間関係だ」にあるように、
人生の成功も、幸せも、「人間関係の充実」にほかなりません。
本書が「人間関係の悩み」を解消するヒントになれば、嬉しく思います。

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